کیانوش آل‌شیخ

تحول کسب و کار مفهومی گسترده‌تر از اجرای یک پروژه تغییر، استقرار یک ابزار مدیریتی یا بهبود یک فرایند مشخص است. وقتی از تحول کسب و کار صحبت می‌کنیم، منظور مجموعه‌ای از تغییرات هدفمند و هماهنگ در اجزای اصلی سازمان است که توان آن را برای اجرای استراتژی، سازگاری با شرایط جدید و خلق ارزش پایدار افزایش می‌دهد.

این تحول ممکن است بخش‌های مختلفی از سازمان را دربرگیرد؛ از استراتژی و مدل کسب و کار گرفته تا ساختار سازمانی، فرایندها، فناوری، منابع انسانی، فرهنگ، تجربه مشتری و شیوه تصمیم‌گیری. به همین دلیل، تحول کسب و کار معمولاً یک حوزه تخصصی واحد نیست و یک مشاور نیز لزوماً تمام ابعاد آن را به تنهایی پوشش نمی‌دهد.

تحول کسب و کار چه حوزه‌هایی را دربر می‌گیرد؟

بسته به مسئله، اندازه و شرایط هر سازمان، یک برنامه تحول ممکن است شامل تغییر در یک یا چند حوزه زیر باشد:

• استراتژی و مدل کسب و کار
• ساختار سازمانی و مدل عملیاتی
• فرایندها و شیوه‌های انجام کار
• فناوری، داده و زیرساخت
• رهبری، منابع انسانی و فرهنگ سازمانی
• مدیریت محصول و تجربه مشتری
• مدیریت پروژه‌ها، محصولات و پورتفولیو
• مدل‌های تصمیم‌گیری و حاکمیت
• مدیریت عملکرد و تخصیص منابع
• تاب‌آوری و سازگاری با بحران و عدم‌قطعیت

برای مثال، سازمانی ممکن است برای ورود به بازار جدید نیازمند بازطراحی مدل کسب و کار خود باشد. سازمان دیگری ممکن است استراتژی مناسبی داشته باشد، اما نتواند آن را به اولویت‌ها، محصولات، پروژه‌ها و نتایج قابل اندازه‌گیری تبدیل کند. هر دو سازمان با مسئله تحول روبه‌رو هستند، اما نوع تحول موردنیاز آن‌ها یکسان نیست.

آیا یک مشاور تحول کسب و کار باید همه این حوزه‌ها را پوشش دهد؟

خیر. گستردگی تحول کسب و کار به این معنا نیست که یک مشاور باید در تمام حوزه‌های مالی، فناوری، منابع انسانی، بازاریابی، عملیات، زنجیره تأمین و استراتژی تخصص یکسانی داشته باشد.

برنامه‌های بزرگ تحول معمولاً به تیمی از متخصصان نیاز دارند که هرکدام بخشی از مسئله را پوشش می‌دهند. آنچه اهمیت دارد، شفافیت در مورد حوزه تمرکز، نوع مسئله و نتایجی است که هر مشاور می‌تواند برای سازمان ایجاد کند.

تمرکز من در تحول کسب و کار چیست؟

تمرکز من بر بخشی از تحول کسب و کار است که به توان سازمان برای تبدیل استراتژی به اجرا و نتایج قابل اندازه‌گیری مربوط می‌شود. در این رویکرد، استراتژی باید به اولویت‌های روشن، تصمیم‌های هم‌راستا، پورتفولیوی متمرکز، محصولات ارزش‌آفرین و جریان تحویل مؤثر تبدیل شود. به همین دلیل، حوزه فعالیت من موضوعات زیر را دربرمی‌گیرد:

• اجرای استراتژی و OKR
• هم‌راستاسازی پورتفولیو، پروژه‌ها و محصولات
• تحول مدیریت محصول و خلق ارزش
• چابکی و بهبود قابلیت تحویل
• حاکمیت، تصمیم‌گیری و تاب‌آوری سازمانی

این حوزه‌ها اجزای جداگانه و مستقلی نیستند؛ بلکه در کنار یکدیگر، قابلیت سازمان برای اجرای استراتژی را شکل می‌دهند.

برای آگاهی از جزئیات خدماتی که من ارائه میکنم به صفحه خدمات تحول کسب و کار مراجعه بفرمائید.

تحول کسب و کار یک مفهوم چتری و گسترده است و می‌تواند بخش‌های مختلف سازمان را دربرگیرد. اما هر برنامه تحول باید از یک مسئله مشخص آغاز شود و متناسب با آن، حوزه‌های موردنیاز را پوشش دهد. حوزه تخصصی من بخشی از تحول کسب و کار است که به توان سازمان برای اجرای استراتژی مربوط می‌شود:

تبدیل استراتژی به اولویت‌های روشن، محصولات ارزش‌آفرین، پروژه‌ها و محصولات هم‌راستا، تحویل قابل پیش‌بینی و نتایج قابل اندازه‌گیری.

بنابراین هدف، ارائه ادعای پوشش تمام ابعاد تحول کسب و کار نیست؛ بلکه کمک به سازمان‌هایی است که می‌خواهند فاصله میان تصمیم‌های استراتژیک و واقعیت اجرای روزمره خود را کاهش دهند.